Aspects à vérifier lors de la sélection d’une société de logistique

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Comment choisir la meilleure société de logistique pour votre entreprise ?

La logistique a un rôle important à jouer dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement ainsi que dans l’exécution et l’expédition en temps voulu des commandes des clients. Il est donc important de trouver la société de logistique qui répondra à vos besoins. Nous allons examiner ici quelques-uns des aspects que vous devez vérifier pour sélectionner le partenaire logistique le plus approprié.

Comment trouver le bon partenaire logistique ?

Évaluez leur expertise

Toutes les entreprises de logistique ne sont pas en mesure de fournir tous les services dont vous avez besoin, car chacune d’entre elles peut avoir ses propres domaines d’expertise. Vous devrez donc choisir une société de logistique capable de répondre à vos besoins. Vous devez également vérifier si le prestataire logistique peut répondre à vos besoins à court et à long terme.

Vérifiez la réputation de l’entreprise

Vous devrez analyser la réputation de l’entreprise dans le secteur. Voici quelques-unes des questions que vous devez vous poser :

  • Comment l’entreprise traite-t-elle ses employés et ses fournisseurs ?
  • Ont-ils des avis positifs en ligne ?
  • Depuis combien de temps font-ils des affaires ?
  • Que disent leurs clients actuels et antérieurs de la qualité de leur service ?

Vous devrez analyser si les entreprises de transport de marchandises que vous envisagez d’utiliser respectent leurs engagements et ont pu développer une réputation positive auprès de leurs partenaires commerciaux.

Examinez leur réseau

Si vous avez des projets d’expansion commerciale, vous devrez examiner le réseau de votre entreprise de logistique potentielle. Par exemple, si vous recherchez un transitaire doté de capacités transfrontalières, l’entreprise doit disposer d’un réseau commercial préexistant sur le continent ou dans le pays où vous souhaitez livrer votre colis. La société de logistique doit être capable d’ouvrir de nouveaux sites pour répondre à vos besoins spécifiques.

Analyser la rapidité du service à la clientèle

Un autre aspect important à vérifier est la qualité de leur service clientèle. Vérifiez s’ils répondent rapidement à vos questions, s’ils offrent une communication fluide et s’ils sont capables de fournir les bonnes solutions aux problèmes critiques. Vous devez trouver une entreprise qui accorde la priorité au service à la clientèle. Essayez de contacter les clients actuels de la société de logistique pour savoir s’ils sont satisfaits du service client qu’ils ont reçu.

Analyser leur sensibilisation à la sécurité

Vous devez vérifier les mesures de sécurité mises en place par l’entreprise. Vous devez vérifier si les employés reçoivent régulièrement une formation à la sécurité, si des avertissements de sécurité sont placés aux endroits appropriés, si les normes de sécurité sont rigoureusement respectées et si d’autres mesures de sécurité importantes sont prises. En examinant ces mesures de sécurité, vous aurez l’assurance que votre envoi arrivera à destination en toute sécurité.

Analysez leur modèle de tarification

Vous devez vous assurer que leur modèle de tarification est suffisamment transparent et qu’il ne doit pas y avoir de frais cachés à votre charge. Le prix qui vous est facturé doit être égal à la qualité du service fourni.

Conclusion

Comme nous pouvons le constater, il existe plusieurs aspects que vous devez analyser avant de désigner un partenaire logistique. En examinant correctement les entreprises que vous envisagez, vous aurez l’assurance que les services requis seront fournis par des entreprises de fret locales qui répondent, et même dépassent vos attentes.