Nouvelle technologie et support client de qualité
Technologie de pointe
Pour automatiser les tâches fastidieuses et réduire le travail manuel tout au long de la chaîne d’approvisionnement, les entreprises utilisent les nouvelles technologies de pointe.
Cette approche vise à donner à votre entreprise la possibilité de tout surveiller en un seul endroit et également d’avoir une visibilité complète sur la chaîne d’approvisionnement. Notez que cette technologie doit s’intégrer facilement à votre technologie.
Service clientèle
Les meilleures entreprises prennent en compte un facteur de base, mais essentiel, et c’est le support client. C’est au cœur de leurs préoccupations, il est très important d’être le plus réactif possible pour les informer, et répondre au mieux à leurs attentes et besoins.
Lorsque les entreprises fournissent un service client pour aider et soutenir les clients en difficulté, les clients se sentent compris et appréciés, ce qui augmente la notoriété de la marque, l’image de l’entreprise et la fidélité des clients.
Comment choisir la bonne entreprise de logistique tierce partie (3PL) pour votre entreprise au Canada
Une société de logistique tierce ou 3PL est celle qui s’occupera de l’exécution de vos commandes et de tout ce qui concerne votre logistique. Cependant, son champ d’application comprend l’inventaire, le stockage, l’emballage et la livraison.
Qu’est-ce qu’une bonne entreprise de logistique tierce partie 3PL au Canada ?
Les sociétés de logistique tierces fournissent un service de qualité de bout en bout de l’ensemble du processus de la chaîne d’approvisionnement, qui s’adaptera également à votre activité de commerce en tout genre.
Un bon 3PL devrait également vous fournir un service de suivi fiable et un support client de qualité, de plus, leurs nouvelles technologies innovantes devraient vous permettre d’avoir un suivi en temps réel tout au long de la chaîne d’approvisionnement et permettre, comme vu plus haut, une expédition rapide et efficace.
Ce qui distingue un 3PL d’un autre, c’est l’approche qu’il adoptera vis-à-vis de votre entreprise, il doit pouvoir prendre en charge tout type d’entreprise et de toute taille.
Notre analyse des meilleurs 3PL plonge dans des détails plus fins tels que les prix, les fonctionnalités, les offres et les délais de livraison. Tous ces éléments sont très importants lorsqu’il s’agit de choisir le meilleur partenaire pour votre entreprise.
Quelle est la meilleure entreprise de logistique 3PL pour mon entreprise ?
Les meilleures entreprises de logistique 3PL ont toutes au moins les critères suivants : Fournir un ensemble standard de services (intégrant l’entreposage, la distribution, le transport, etc.) Fournir une plate-forme technologique en ligne offrant une visibilité, des mises à jour de statut et le tout en temps réel. Ensuite, complétez et expédiez les commandes des clients rapidement, en toute sécurité et avec précision pour les fidéliser. Cependant, l’entreprise est juste pour votre service et elle s’adaptera à vos besoins et à vos ressources, en cherchant toujours à optimiser le service.
L’e-commerce et l’évolution de la logistique
A l’instar du marché de la logistique et de tout autre marché, le marché du e-commerce a également évolué, afin de s’adapter au mieux au développement et à la croissance de ce marché, des sociétés tierces de logistique (3PL) se sont développées et les ont également livrées, passant du simple fret routage vers de vrais partenaires dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Aujourd’hui plus que jamais, les marques de vente directe aux consommateurs s’appuient sur les 3PL, offrant des solutions de traitement des commandes, d’expédition rapide et de suivi en temps réel fiables. Quels services le
De quels services une 3PL s’occupe-t-elle ?
Un 3PL gère l’ensemble de la logistique e-commerce, soit :
- Réception et stockage : pointage et contrôle qualité des réceptions et des espaces de stockage pour adapter aux fluctuations de l’activité votre chiffre d’affaires ;
- Préparer, emballer et expédier les commandes : suivre les commandes, fournir différents formats de boîtes pour protéger les produits et réduire les frais d’expédition, et assurer une livraison efficace ;
- Gestion des stocks et retours : vendre des produits préexistants et assurer un bon service après-vente.
3PL fournit d’autres services liés à la logistique du commerce électronique. Cependant, nous parlerons de leurs trois activités principales dans cet article.
Quand faire appel à un professionnel de la logistique
Vous êtes :
- Un commerçant disposant d’un entrepôt indépendant de ses magasins ;
- Un producteur en pleine croissance ;
- Une startup qui vend exclusivement en ligne.
Et que :
- Vous livrez plus de 10 commandes par jour ;
- Vous envisagez de vous équiper d’une nouvelle technologie ou d’un nouvel entrepôt ;
- Vous ne souhaitez plus gérer en interne votre activité en ligne ;
- Vous avez un produit fini ou un produit nécessitant un minimum de transformation ;
- Vous vendez souvent des produits qui ne sont pas en stock, ou choisissez des produits défectueux qui nuisent à votre réputation car vous ne disposez pas d’un logiciel de gestion des stocks.
Comment choisir votre prestataire de service 3PL au Canada?
Voici les facteurs clés à prendre en compte lors du choix de votre prestataire logistique :
Prix : les tarifs pratiqués par les prestataires logistiques applicables en fonction du type de fret, de l’urgence de l’expédition et de la destination.
Adaptabilité : vous devez évaluer la capacité de votre prestataire logistique à s’adapter à vos besoins logistiques. Un niveau élevé de réactivité à une activité accrue est la clé de la croissance durable de l’entreprise.
Technologie : Fiez-vous à des prestataires logistiques qui s’appuient sur la technologie et l’automatisation pour exécuter leurs processus, qu’il s’agisse d’entreposage ou de préparation et d’expédition de commandes.
Réputation : vos références fournisseurs 3PL doivent être excellentes. Il est important qu’elle ait une bonne stabilité financière tout en offrant un service efficace.
Choisir le bon fournisseur 3PL est crucial pour l’avenir de votre entreprise. C’est pourquoi il est fondamental d’évaluer tous les paramètres, au lieu de se fier uniquement à la meilleure offre commerciale.
